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Vista de la cede central

 

 

 


 

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El contenido de la web http://tienda.zendu.es, tiene por objeto el comercio electrónico y la información sobre las actividades, productos y servicios, la oferta y prestación de los mismos de acuerdo con sus términos y condiciones y facilitar la operativa a los clientes.

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La información anteriormente presentada sólo pretende servir como orientación. Está elaborada en base a un supuesto y de forma general, así que no puede ser categorizada como prescripción. Le recordamos que la personalización de su programa de nutrición debe ser planificada por un profesional facultativo o un técnico de fitness cualificado.

Los productos y servicios que Factory Export Import, S.L. ofrece en la presente web, podrán ser solicitados y/o contratados/adquiridos on-line por los clientes mediante la utilización de un sistema de claves y códigos facilitados por la empresa que permitan la identificación inequívoca de los mismos.

Al marcar la casilla correspondiente previa a la compra, el cliente reconoce haber leído y acepta íntegramente las condiciones de este contrato y declara expresamente: ser mayor de edad, ser el titular autorizado de cualquier medio de pago utilizado, que los datos personales aportados son auténticos y corresponden fielmente a su identidad, que la compra se realiza en firme, que el comprador acepta libremente y reconoce íntegramente de forma vinculante el presente contrato.

Factory Export Import, S.L. garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación sobre protección de datos de carácter personal, la Cláusula de Protección de Datos y la Política de Privacidad.

Las partes para cualquier controversia, discrepancia, aplicación o interpretación, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

 

Información importante del cliente

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA:


Envío Express: Para toda la península, Baleares y Portugal continental el plazo de entrega es de 24/48h.* en días laborables. Los pedidos recibidos el Viernes hasta las 13.00h serán entregados el Lunes o Martes. Los pedidos recibidos después de las 13.00h del Viernes hasta las 13:00h del Lunes, se entregarán el Martes o Miércoles. Esta opción no está disponible para los envíos con destinos a Canarias, Ceuta y Melilla, salvo petición expresa del cliente según lo expuesto en el apartado de GASTOS DE ENVÍO.

Servicio de Correos: Para Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal no continental y otros de países en Europa  el plazo de entrega será de entre 9 a 14 días laborables.

*Importante:

Los plazos de entrega que se detallan son orientativos, dependen de terceros y de las circunstancias imprevistas que se pudieran producir alterando dichos plazos, por consiguiente no son vinculantes ni representan caracter contractual. 


 

 

GASTOS DE ENVÍO:


Envío Express 24/48h:  En esta forma de envío los gastos son GRATIS para toda la península, Baleares y Portugal continental.

Esta forma de envío no está disponible para los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal no continental y otros de países en Europa, salvo petición expresa del cliente, previa cotización y aceptación del presupuesto del coste de transporte.

Los pedidos con gastos de envío gratis a las Canarias, Ceuta y Melilla solo serán remitidos mediante el servicio de Correos,  el tiempo de entrega estimado es de 9 a 14 días laborables, en cualquier caso los gastos de aduana siempre son a cargo del comprador.

Para los envíos con destino a otros países dentro de Europa y Portugal no continental los gastos del transporte serán a cargo del comprador

 



 

FORMAS DE PAGO


Tarjeta de cédito:  Admitimos VISA y MaterCard, los pagos se realizan mediante conexión segura a través de SERVIRED.

PayPal: Debe estar registrado y tener cuenta en esta plataforma de pago seguro.

Pago directo: Esta forma de pago tiene un descuento adicional del 6%

Tiene que efectuar un ingreso o realizar una transferencia bancaria en nuestra cuenta (especificada en la cesta de la compra) por el importe total de su pedido, en ambos casos debe especificar el número de su pedido y remitirnos vía e-mail o fax copia del comprobante de la operación, su pedido se expedirá una vez comprobado el abono efectivo.

Pago Contrareembolso: Esta forma de pago también está disponible para los envíos del tipo Express sin cargo adicional.

 

*Para Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y resto de Europa NO aceptamos pagos contrareembolso en ninguna forma de entrega.

 


 

Estado de los pedidos:

Tenga en cuenta que al realizar su pedido, una vez formalizado y remitido, usted debe de recibir instantáneamente un e-mail de confirmación emitido por nuestro sistema, si pasados unos minutos no lo ha recibido le recomendamos que revise su carpeta del SPAM y si no lo localiza contacte con nosotros.  

Devoluciones:

Nuestro sistema de devolución o cambio le permitirá solicitar la devolución o cambio de cualquier producto, en este caso debe dirigirse por escrito a nuestro departamento de atención al cliente en un plazo que no exceda los 3 días naturales desde la recepción del pedido, solicitando su devolución o cambio y justificando debidamente los motivos.

En el caso de ser admitida su solicitud de devolución o cambio de productos, sólo se admitirán los envases no abiertos y con sus precintos de seguridad y embalaje intactos, en este caso el cliente se hará cargo íntegramente de los portes de la devolución o el cambio. En cualquier caso la aceptación por Zendu de cualquier cambio o devolución queda sujeta a la su inspección a la recepción en nuestras instalaciones.

Anulaciones:

Para anular o realizar cambios en su pedido debe contactar con nosotros antes de haberse iniciado el proceso de entrega de lo contrario el cliente asumirá todos los gastos derivados del servicio de transporte.

Averías:

En el caso de recibir un artículo en mal estado póngase en contacto con nosotros y podrá cambiarlo sin coste adicional, recuerde que deberá dejar constancia en el albarán del envío que el producto ha llegado en mal estado.

Información adicional:

Zendu se pondrá en contacto en forma telefónica o a través de correo electrónico en caso de agotamiento de existencias de algún producto.

Zendu podrá contactar al Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los Datos Personales.

Zendu se reserva el derecho de inhabilitar a aquellos Clientes que en un período razonable no logre contactar o bien al momento de la verificación no quieran confirmar sus datos.

Asimismo, Zendu se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos.

Para cualquier consulta que desee hacernos en la sección "Nosotros" encontrará todos nuestros datos de contacto (email, teléfono, fax, ayuda online y dirección postal).

 

Procedimiento de compra:

  1. Si es la primera ocasión que compra en Zendu, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica con usted para confirmar los datos de la dirección de envío. (Si piensa ser cliente habitual, es conveniente que se registre).
  2. Para la confirmación del pedido el cliente debe aceptar y marcar la casilla correspondiente relativa a las condiciones de la venta y los servicios prestados, al aceptar la casilla de condiciones de la venta el cliente declara: ser mayor de edad, ser el titular autorizado de cualquier medio de pago utilizado, que los datos personales aportados son auténticos y corresponden fielmente a su identidad, que la compra se realiza en firme, que el comprador acepta libremente y reconoce integramente y de forma vinculante el presente contrato,  por lo que le recomendamos lea detenidamente todos los apartados del mismo.
  3. Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.
  4. En caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

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Envío Express: Para toda la península, Baleares y Portugal continental el plazo de entrega es de 24/48h.* en días laborables. Los pedidos recibidos el Viernes hasta las 13.00h serán entregados el Lunes o Martes. Los pedidos recibidos después de las 13.00h del Viernes hasta las 13:00h del Lunes, se entregarán el Martes o Miércoles. Esta opción no está disponible para los envíos con destinos a Canarias, Ceuta y Melilla, salvo petición expresa del cliente según lo expuesto en el apartado de GASTOS DE ENVÍO.

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Anulaciones:

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  1. Si es la primera ocasión que compra en Zendu, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto vía telefónica con usted para confirmar los datos de la dirección de envío. (Si piensa ser cliente habitual, es conveniente que se registre).
  2. Para la confirmación del pedido el cliente debe aceptar y marcar la casilla correspondiente relativa a las condiciones de la venta y los servicios prestados, al aceptar la casilla de condiciones de la venta el cliente declara: ser mayor de edad, ser el titular autorizado de cualquier medio de pago utilizado, que los datos personales aportados son auténticos y corresponden fielmente a su identidad, que la compra se realiza en firme, que el comprador acepta libremente y reconoce integramente y de forma vinculante el presente contrato,  por lo que le recomendamos lea detenidamente todos los apartados del mismo.
  3. Una vez confirmada esta información, el personal de nuestro almacén preparará el paquete con los productos para su recogida por parte de la empresa de logística.
  4. En caso de no encontrarse en su domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.