Informação importante para o cliente

FORMAS E ENTREGA:

Express Frete: Por toda a Península Ibérica, Baleares e Portugal é o tempo de entrega de 24/48 horas. durante a semana. Encomendas recebidas até 13:00 de sexta-feira serão entregues na segunda-feira ou terça-feira. Encomendas recebidas após 01:00 sexta-feira até 13:00 de segunda-feira, serão entregues na terça ou quarta-feira. Esta opção não está disponível para transferências para destinos nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, a menos que solicitado especificamente consagrado no n º de navegação.

Postal Service: para as Canárias, Ceuta e Melilla, a entrega será entre 14/09 dias.



TRANSPORTE:

24/48h Express Shipping: Este método de custos de envio são grátis para toda a península,  Baleares
e Portugal.


Esta forma de entrega não está disponível para encomenda a partir das ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, a menos que especificamente solicitado, após aceitação do orçamento e estimativa dos custos de transporte.
Pedidos com frete grátis para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla só serão enviados através do serviço de correio, tempo estimado de entrega é de 9-14 dias úteis, as despesas aduaneiras são sempre pagos pelo comprador.



PAGAMENTO

Cedit cartão: Este pagamento tem um desconto de 2%. Nós aceitamos Visa e MaterCard, são feitos através de uma conexão segura através Servired.
 
PayPal: Você deve ser registrado e ter em conta nesta plataforma de pagamento seguro.

Pagamento Direto: Este método de pagamento tem um desconto adicional de 5%
Você deve fazer um depósito ou fazer uma transferência bancária para nossa conta (especificado no carrinho de compras) para o montante total da sua encomenda, em ambos os casos, você deve especificar o número de seu pedido e enviar via e-mail ou fax, cópia da prova da transação, a encomenda será emitido após a verificação do efetivo pagamento.

Pagamento em dinheiro na entrega: Este método de pagamento também está disponível para Express taxa de envio, sem custo adicional.

* Para as ilhas Canárias, Ceuta e Melilla não aceitar o pagamento em qualquer forma de dinheiro na entrega.



Estado da Encomenda:
Observe que quando a encomenda, uma vez finalizado e enviado, você deve imediatamente receber um email de confirmação emitido por nosso sistema, depois de alguns minutos se você não tiver recebido recomendamos que você verifique sua pasta de SPAM e, se não localiza-lo entre em contato conosco.
   
Retorna:
Nosso sistema permite que você mude de retorno ou solicitar um reembolso ou troca de qualquer produto, neste caso, deve escrever para o nosso departamento de atendimento ao cliente em um prazo não superior a 3 dias úteis a contar da recepção da ordem, solicitando a restituição ou alteração e devidamente justificados.

No caso de ser admitido o seu pedido de reembolso ou substituição do produto permitirá que os recipientes fechados apenas com os selos e embalagens intactas, neste caso, o cliente deve ter total do envio de devolução ou troca . Em qualquer caso Zendu aceitação de qualquer troca ou reembolso está sujeito à inspeção após o recebimento em nossas instalações.



Cancelamentos:
Para cancelar ou fazer alterações em sua ordem você deve entrar em contato conosco antes de iniciado o processo de entrega.

Faltas:
No caso de receber um item em más condições, por favor entre em contato conosco e podem ser alteradas sem custo adicional, lembre-se que você irá gravar na entrega da remessa de que o produto chegou em mau estado.

Informações adicionais:
Zendu serão contactados por telefone ou via e-mail em caso de falta de estoque de um produto.

Zendu cliente pode entrar em contato por telefone ou outros meios de verificar os dados pessoais.

Zendu reservas o direito de desqualificar os clientes dentro de um prazo razoável ou não entrar em contato com o momento da verificação não querem confirmar seus dados.
Também Zendu reservas o direito de suspender ou desqualificar os clientes que entraram dados estavam incompletos e / ou incorretas.

Para todas as perguntas que você quer nos "nós" encontrará todos os detalhes nosso contato (email, telefone, fax, ajuda on-line e endereço postal).


Processo de aquisição:

1. Se esta é a primeira vez que compra Zendu, Atendimento ao Cliente entrará em contato por telefone para confirmar o endereço de entrega. (Se você pensa que ser um cliente regular, que você deve registrar).
2. Para confirmação da encomenda, o cliente deve aceitar e marque a caixa ao lado das condições gerais de venda e serviços, assim que você deve ler atentamente todas as seções do contrato.
3. Uma vez confirmado todas as informações, nossa equipe armazém preparará o pacote de produtos para a coleta pela empresa de logística.
4. Se não for encontrado em casa, a empresa de logística vai deixar um recibo de entrega da tentativa de entrar em contato com a delegação mais próxima e aprovar um cronograma de entrega.